Prosimo izpolnite vprašalnik s "klikanjem" na gumbe ustreznega opisa stanja in vpisom komentarjev v predvidena polja.
Na koncu s klikom na Potrditev odgovorov sprožite pošiljanje po e-pošti.




Osnovni podatki

Vnesite spodnje osebne podatke, če želite prejeti poročilo z rezultati, grafikoni in pojasnili
(Z vnosom in pošiljanjem podatkov dovoljujete upravljalcu teh spletnih strani uporabo podatkov za posredovanje primera poročila.)
Ime:
Priimek:
E-naslov:
Organizacija:
Opomba:


 
6 Rezultati v zvezi z odjemalci
Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z odjemalci'?
 
Ali ima organizacija sistematičen način za nadzorovanje odjemalčevih potreb in njegovih dojemanj organizacije?
Z različnimi anketami odjemalcev lahko dobimo bolj stvarno sliko vtisu ki ga daje organizacija navzven. Poleg tega s tem tudi dobimo informacije o novih povpraševanjih, potrebah ter obsegu povpraševanj. Zato je treba ankete redno izvajati, rezultate pa metodično podajati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za obravnavanje reklamacij?
Reakcije odjemalcev, zlasti kritične, pogosto nakažejo, kje so možnosti za izboljšave. Zato moramo imeti na voljo sistem za zbiranje, pregledovanje in uporabo informacij o reklamacijah odjemalcev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (študentov, udeležencev, učencev, ...)?
Učeči se odjemalci so nenadomestljiv pokazatelj uspešnih metod poučevanja. Za ocenjevanje študentov so potrebna bolj specifična merila kot za ocenjevanje same organizacije. Za organizacijo je pomembno, da izvaja pomembne in jasne metode, zbira in vrednoti zadovoljstvo učencev (študentov) na podlagi meril kakovosti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (naročnikov)?
Naročniki (podjetja, kadrovske agencije itd.), so pogosto najpomembnejši vir informacij za izboljšave. Če njihova pričakovanja niso izpolnjena, izgubimo veliko število odjemalcev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (naročnikov izobraževalnega programa)?
Projekte in merila je treba nenehno vrednotiti, v končni fazi pa vsaj pregledati. Zajeti je treba povratne informacije prvotnega naročnika.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali imajo vse informacije, ki so rezultat spremljanja, ustrezne kazalnike in merilne vrednosti?
Če razvojnim dosežkom pripišemo specifične številke ali kazalnike, bomo lažje opazovali, merili in določili cilje ter faze izboljševanja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali zaposleni in vodstvo poročajo ter vzdržujejo stike z glavnimi odjemalci (naročniki), tako da je mogoče njihova mnenja o proizvodih in storitvah vključiti v uvajanje izboljšav?
Vzdrževanje rednih stikov z glavnimi odjemalci in naročniki je pomembno. Znotraj organizacije se je treba odločiti, kdo je odgovoren za kateri stik, kdo mora koga obveščati ter kdaj in v kolikšni meri je treba izmenjevati pomembne informacije. Z drugimi besedami, 'desnica mora vedeti, kaj dela levica'.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali organizacija vodi evidenco in raziskuje vzroke za izgubljene odjemalce?
Nove odjemalce je dosti težje pridobiti, kot pa zadržati obstoječe. Če organizacija izgubi odjemalce, je bistvenega pomena, da razišče vzrok za problem.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
7 Rezultati v zvezi z zaposlenimi
Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z zaposlenimi'?
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zaposlenih (pedagoškega kadra)?
Če niste sposobni ugotoviti zadovoljstva vaših odjemalcev in zaposlenih, niste zmožni razložiti stanja vašega podjetja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zaposlenih (uprave in osebja)?
Upravno osebje res ni v prvi bojni črti, vendar kljub temu igra pomembno vlogo v mnogih procesih znotraj organizacije. Zadovoljstvo zaposlenih je pogosto rezultat najpreprostejših funkcij ali ne-funkcij.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zunanjih sodelavcev (pogodbenih predavateljev)?
Zunanji predavatelji pomembno prispevajo k delovanju organizacije, zato je njihovo zadovoljstvo velikega pomena za vrste programov, kakovost in rezultate.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali poznate in upoštevate dejavnike, ki vplivajo na motivacijo zaposlenih?
Splača se pozanimati glede dejavnikov, ki ugajajo zaposlenim. Ti dejavniki so glede na hierarhično stopnjo in položaj zaposlenega različni.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali obstaja katalog z vidiki motivacije in zadovoljstva zaposlenih (posameznikov in timov), ki se redno obravnavajo na razgovorih z zaposlenimi?
V vsaki organizaciji se morajo zadovoljstvo in vplivi meriti in dogovarjati z zaposlenimi in njihovimi agencijami.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali so v zvezi s temi vidiki postavljeni cilji ali kazalniki za izboljšave?
Celo tukaj nam pridejo prav številke, ki razjasnijo zadovoljstvo in ga naredijo bolj razumljivega.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali dosegate cilje zadovoljstva zaposlenih?
Zadovoljstvo zaposlenih je treba vključiti v poslovne cilje tako kot rezultate in dobiček. Tudi ti morajo biti organizirani z jasnimi in merljivimi cilji.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali želijo zaposleni prevzeti večjo odgovornost?
Funkcije, pristojnosti in odgovornosti moramo uskladiti z zaposlenimi.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali vsem zaposlenim nudite ustrezne možnosti usposabljanja?
Za izjemno uspešno delovanje in inoviranje je potrebno stalno usposabljanje. Redno usposabljanje zaposlenih naj bo podlaga vsake izobraževalne ustanove in naj se po potrebi izboljšuje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali zaposlene vključujete v aktivnosti izboljševanja?
Vključevanje zaposlenih v aktivnosti izboljševanja kaže njihovo angažiranost v organizaciji. Posameznik, ki daje predloge za izboljšanje, se s podjetjem istoveti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali zaposleni radi sodelujejo pri dogodkih organizacije (praznovanjih, športih itd.)?
Če je vzdušje v podjetju pravo, so občasna srečanja in dogodki dobrodošli. Iz pripravljenosti zaposlenih za sodelovanje in udeležbo na takih dogodkih lahko veliko razberemo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali se bolniške in izostanki od dela izboljšujejo?
Visoka stopnja odsotnosti je opozorilo. To je tesno povezano z motivacijo zaposlenih in močno vpliva na produktivnost.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali se fluktuacija kadrov zmanjšuje?
Visoka stopnja fluktuacije, zlasti na ključnih položajih, ogroža znanje in izkušnje organizacije. Pomembno je analizirati in ukrepati za rešitev takih problemov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali se število predlogov za izboljšave povečuje?
Naraščajoče število predlogov za izboljšave je znak angažiranja in motivacije zaposlenih ter tega, da se uporabljajo prave metode.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
8 Rezultati v zvezi z družbo
Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z družbo'?
 
Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje stopnje ozaveščenosti in svoje podobe v javnosti (t.j. sistematično vrednotenje medijev)?
Ugled organizacije v regiji je pomemben za:
- zaposlene (občutek skupne pripadnosti)
- odjemalce (zvestoba)
- vodstvo in njegovo povezovanje z organi oblasti

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali se podoba organizacije v očeh javnosti izboljšuje (t.j kot delodajalca, dajalca priložnosti itd.)?
Ugled organizacije ne prihaja samo od osnovnega dejavnosti, temveč tudi od 'mehkega' ugleda, ki se nanaša na osnovne vrednote organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali se organizacija vključuje v aktivnosti v regiji (t.j. pobude zavoda za zaposlovanja, podporo posebnim družbenim skupinam itd.)?
Ustvarjanje dobre podobe in ugleda v regiji je mogoče podpreti s sodelovanjem pri storitvah in projektih skupnosti. Organizacija lahko neposredno sodeluje v takih aktivnostih, daje finančno podporo ali daje za podporo na voljo znanje in izkušnje zaposlenih.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali dosegate samozastavljene cilji glede zdravja, varnosti in ekologije? (prosimo, opišite)
Notranje planiranje in postavljanje ciljev družbene in ekološke narave lahko pozitivno vpliva na ugled in dojemanje organizacije v bližnji okolici.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
9 Ključni rezultati
Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Ključni rezultati'?
 
Ali v organizaciji obstaja obsežen seznam operativnih kazalnikov, ki so namenjeni spremljanju, razumevanju, napovedovanju in izboljševanju ključnih kazalnikov uspešnosti organizacije, s katerimi se lahko usmerja, meri in izboljšuje uspešnost organizacije kot izobraževalne ustanove?
Vsaka organizacija mora imeti nabor ključnih vrednosti oziroma kazalnikov, ki jih meri in nadzira. Izobraževalna organizacija lahko v ta nabor vključi kazalnike finančne uspešnosti, zadovoljstva odjemalcev, informiranosti ter znanja, tehnološke opremljenosti, izobraževalne infrastrukture in poslovnih procesov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 
Ali v organizaciji obstajajo rezultati, ki kažejo pozitivne trende in trajno izboljševanje ključnih kazalnikov uspešnosti - interno in tudi v primerjavi s konkurenčnimi organizacijami v primerljivi dejavnosti (lokalno in mednarodno)? Ali ti kazalniki izboljšujejo poslovno uspešnost?
Ali so trenutni rezultati pozitivni in ali organizacija spremlja smer gibanja ključnih rezultatov ter ali organizacija primerja lastne rezultate z rezultati konkurence?

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slaboslabosrednjedobroodlično

Nujnost izboljšav

ni pomembnaše ni pomembnamanj pomembnapomembnazelo pomembna
Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:
 



Hvala za vaše sodelovanje!