Osnovni podatki
Vnesite spodnje osebne podatke, če želite prejeti poročilo z rezultati, grafikoni in pojasnili (Z vnosom in pošiljanjem podatkov dovoljujete upravljalcu teh spletnih strani uporabo podatkov za posredovanje primera poročila.)
Ime:
Priimek:
E-naslov:
Organizacija:
Opomba:

 

1

Voditeljstvo

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Voditeljstvo'?

 

Ali vodstvo zagotavlja upoštevanje dogovorjene podobe in poslovne strategije organizacije?

Ne zadošča samo razglašanje, da imamo dobro podobo in poslovno strategijo. Razdeliti je treba cilje in naloge vsakega posameznega oddelka in zaposlenega ter jih povezati s tekočimi nalogami. Vodstvo je odgovorno za ustvarjanje te povezave.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo spodbuja timsko delo?

Dokazano je, da je timsko delo veliko bolj učinkovito kot posameznikovo. Seveda pa timsko delo ne nastaja samo od sebe, temveč ga je treba spodbujati, npr. - s sistematičnim šolanjem oz. usposabljanjem, - s priznavanjem in nagrajevanjem timov, ki posebno dobro delujejo, - s prožnostjo, - z dobrim delovnim vzdušjem.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo zagotavlja redno vrednotenje in izboljševanje dejavnikov delovanja?

Vodstvo je odgovorno za stalno preverjanje, ali so cilji doseženi, ter za uvajanje sprememb, če niso v celoti doseženi.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so v razvoj in obvladovanje pomembnih poslovnih procesov vključeni tudi zaposleni in strokovnjaki?

Če želimo postavljene cilje učinkovito meriti, je koristno, da v proces postavljanja in preverjanja teh ciljev vključimo tudi zaposlene.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo zagotavlja, da so strokovnjaki in zaposleni redno obveščeni o novih možnostih?

Vodstvo naj izkoristi vse uradne in neuradne možnosti za pridobivanje in uporabo informacij o poslu. Z informiranjem o rutinskih poslovnih postopkih in področjih poslovanja lahko odgovorimo na veliko vprašanj, z vključevanjem in priznavanjem zaposlenih pa pomagamo pri njihovi motivaciji.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo posreduje sporočilo, da so mnenja zaposlenih pomembna?

Zaposleni utegnejo imeti več znanja, kot predvidevamo. Poskrbimo, da bodo te informacijo in potencial znanja na voljo poslovanju, npr.: - s sistematičnim zajemanjem celotnega (specialnega) znanja zaposlenih, - z vabili zaposlenim na različnih ravneh in iz različnih oddelkov na sestanke, - s povratnimi informacijami, ki pri zaposlenih vzbujajo občutek, da s svojim znanjem koristno prispevajo k organizaciji.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo omogoča uvajanje in izvajanje procesa nenehnih izboljšav?

Ni zadosti, da izboljšanje samo pričakujemo. Procesi nenehnega izboljševanja morajo biti integrirani v vse dnevne aktivnosti in naloge. Procese občasno merimo in postavljamo nove cilje. O meritvah procesov se pogovarjamo z zaposlenimi in skupaj iščemo načine za izboljšanje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo spodbuja in podpira sodelovanje pri aktivnostih uvajanja izboljšav?

Da bo nenehno izboljševanje postalo del poslovanja, je treba ustvariti vzdušje, ki bo omogočalo tako razmišljanje. Zato morajo biti pritožbe in kritika dobrodošle. To pa je mogoče le z ustreznimi kvalifikacijami.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali daje vodstvo na voljo potrebne vire (čas, prostor, denar, gradivo, informacije) za izvedbo najpomembnejših predlogov za izboljšave?

Na vsak predlog za izboljšavo se je treba odzvati. Najboljši odziv je seveda izvedba. Vendar pa vsakega predloga ni mogoče izvesti takoj, spet druge pa je treba spremeniti. Za take odločitve morajo obstajati upravičeni, trdni razlogi, ki jih je treba odprto in jasno sporočati. Za izvedbo predlogov za izboljšave morajo biti dani na voljo tudi ustrezni viri.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo priznava in nagrajuje sodelovanje v aktivnostih uvajanja izboljšav?

Odločite se, ali bodo predlogi izpeljani ali ne, in sporočite predlagatelju, zakaj je predlog sprejet oziroma zakaj ni. Če predlogi vplivajo na ključne procese in pomembne poslovne cilje, je treba dati na voljo ustrezne vire za njihovo izvedbo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo vzdržuje in skrbi za sodelovanje med vsemi ustreznimi skupinami, zainteresiranimi za uspeh organizacije?

Upoštevanje pritožb iz bližnje okolice lahko pomaga čim bolj zmanjšati napake in prihraniti veliko denarja. Zato je pomembno delati skupaj in biti dovzeten za pritožbe in želje posameznikov, ki imajo interes v organizaciji.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo poskrbi za to, da so aktivnosti organizacije znane ustreznim odborom in organizacijam?

Uspeh izobraževalne ustanove ni odvisen samo odjemalcev. Podoba in ugled konkurence na tem področju prav tako igrata pomembno vlogo. Ugled tudi motivira zaposlene, da si prizadevajo za priznanje za inovativne projekte in uporabo novih metod ter učnih forumov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo priznava in podpira aktivnosti, ki izboljšujejo naravno in poslovno okolje?

'Delaj dobro in govori o tem' je najpomembnejši moto stikov z javnostjo. Organizacija, ki si ustvarja dober ugled z družbenimi in ekološkimi dejavnostmi, pomaga poslovanju. Torej je pomembno razmisliti, katere dejavnosti ciljni javnosti največ povedo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo vse zaposlene pravočasno obvešča o pomembnih spremembah in s tem povezanih informacijah?

Pomembno je, da se zaposlenim pravočasno in odkrito sporočajo spremembe vseh vrst. S tem se na najmanjšo mero zmanjšajo govorice, ki nastajajo zunaj organizacije in jih je pozneje težko utišati. Pogoste govorice pa slabijo moč organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

2

Politika in strategija

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Politika in strategija'

 

Ali ima vaša organizacija formulirano poslovno strategijo?

Majhna in srednje velika podjetja pripisujejo premalo vrednosti strateškim vidikom voditeljstva in vodenja. Brez jasne strategije pa je težko postavljati cilje, ki motivirajo posameznike in ustvarjajo usmeritev. Strategija bi se morala ustvarjati na podlagi trga, potreb in pričakovanj odjemalcev ter trendov. Strategijo, ki jo ustvari tim, je lažje izvajati in komunicirati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so poslovna strategija, načrti in cilji med seboj povezani ter prednostno razvrščeni?

Dolgoročni cilji pridobijo na pomenu, če so razdeljeni na manjše korake s krajšimi časovnimi obzorji in predvidljivimi zmagami. Na tak način gora, ki jo je treba splezati, ne izgleda tako visoka.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se pri razvoju poslovne strategije upoštevajo posebne potrebe in pričakovanja tistih, ki so zainteresirani za uspeh organizacije?

Pri razvoju poslovne strategije naj bi se upoštevala tako pričakovanja posameznikov kot tudi stališča tistih, ki so pomembni za razvoj organizacije. To možnost brezplačnih informacij se splača izkoristit .

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali analizirate (uspešne) konkurenčne organizacije ter njihove prednosti in slabosti?

Včasih se je za lastni uspeh enostavneje učiti z natančnim opazovanju tega, kar dela konkurenca. Preko njihovih napak in zmag je mogoče izmeriti lastne prednosti in slabosti. Tako je lažje delati in izboljševati svoj profil.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali pri razvoju upoštevate vse pomembne družbene, ekonomske, tehnične in pravne vidike razvoja proizvodov in storitev?

Kadar pomembnih predpisov, odločitev, odjemalcev ali okolja ne jemljemo resno, bo na neki točki nastopil problem. Samoumevne predpise je treba vedno upoštevati, in ne samo ko gre kaj narobe.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali upoštevate prihodnji razvoj dogodkov na ekonomskem, tehnološkem in demografskem področju?

Ni nujno, da pri vsaki najmanjši stvari vsakdo sodeluje. Vendar pa naj bo dovolj dobro informiran, da bo lahko ocenil, kaj je pomembno in kakšen odziv oziroma priprave so potrebne. Da bo to lahko storil, mora govoriti z vsemi, ki jih razvoj dogodkov zadeva. Če se organizacija odloči, da bo delovala proti tržnim trendom in novim razvojnim dosežkom, mora biti popolnoma informirana o svoji tržni niši.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so vsi zaposleni seznanjeni s poslovno strategijo?

Bistvenega pomena je, da so vsi zaposleni seznanjeni s strategijo, ki jo bodo izvajali. Najboljši način oblikovanja strategije je, da so vanj vključeni pogledi in mnenja vseh zaposlenih. To motivira zaposlene za prevzem strategije in njeno aktivno izvajanje ter nimajo občutka, da izpolnjujejo ukaze. Na tak način postanejo zaposleni del organizacije in njene strategije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali posamezni cilji zaposlenih in timov vključujejo cilje in načrte za izvedbo poslovne strategije?

Da bodo lahko dolgoročni cilji dobili svoj pomen v vsakodnevnih aktivnostih, se je treba osebno zavezati kratkoročnim ciljem.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali je strategija podjetja sporočena tistim, ki imajo interes v uspešnem poslovanju in ali jo razumejo?

Strateške usmeritve sami ne moremo izvajati. Izvajati se mora v razumevajočem okolju. Pomembno je, da s pričakovanji in vizijami v zvezi s strategijo seznanimo vse tiste, ki so zainteresirani za uspeh organizacije. Posamezniki vse prepogosto precenjujejo raven zavedanja o njihovih zamislih in razmišljanjih. Splača se dobiti občasne informacije o tem, kaj okolje resnično ve, in preveriti, ali je to prava informacija.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se izvajanje strategije in planov redno pregleduje in dokumentira, npr. s primerjanjem ciljnih in dejanskih vrednosti?

Glede na to, da se ekološko in družbeno okolje (odjemalci, trgi, konkurenca) nenehno spreminjata, je treba strategijo in plane od časa do časa revidirati. Pomembne so redne primerjave ciljnih vrednosti z dejanskimi, da preverimo, ali sledimo planirani smeri. Če obstaja določena raven odstopanja med dejanskimi in pričakovanimi razlikami, je treba takoj ukrepati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so v organizaciji seznanjeni s stanjem izvajanja strategije, da bodo lahko delali izboljšave?

Pri odločanju o prevzemu novosti je treba razmisliti, kako bomo merili stalno uspešnost projekta. Edino tako bomo vedeli, kdaj so potrebni ukrepi in pomoč. To je pomembno tudi zato, da bomo lahko proslavili manjše zmage. Da se izognemo prihodnjim pritiskom, pomaga, če se obveščamo o malih rezultatih delovanja in jih priznavamo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

3

Zaposleni

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Zaposleni'?

 

Ali število, sestava in usposobljenost zaposlenih zadoščajo za potrebe, izražene v poslovni strategiji in ciljih?

Ne bi smeli dajati obljub, ki jih ne moremo izpolniti. Tako je treba stalno preverjati, ali so izpolnjene ponudbe, strategija in povpraševanje po zaposlenih glede zmogljivosti, kompetentnosti in razpoložljivosti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstaja razvojni plan za osebje, povezan s poslovno strategijo?

Ni mogoče že sedaj vedeti vsega, kar bomo počeli naslednje leto. Tako moramo planirati, ali bodo usposobljenost in mnenja osebja omogočali doseganje ciljev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so zaposleni vključeni v razvoj kadrovske politike?

Pri planiranju kadrovske politike je treba upoštevati interese in pričakovanja posameznih zaposlenih ter drugih udeleženih strani, da čim bolj zmanjšamo nepotrebna nesoglasja in odpor.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali priznavate, dokumentirate in redno obnavljate vse kompetence zaposlenih?

Za organizacije, ki posredujejo znanje, je še posebno pomembno, da so spretnosti in znanja zaposlenih v celoti izkoriščeni. Zato jih je treba stalno obnavljati, dokumentirati in redno izboljševati. To ni pomembno samo za osebni razvoj. Je edini način pregleda nad srednje- in dolgoročnimi zmogljivostmi organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali imajo vsi zaposleni jasen opis delovnega mesta in nalog?

Za vsako področje organizacije je pomembno, da se ve, kaj mora vsak zaposleni delati in prispevati. To je edini način, da se zaposleni ustrezno usposobijo za nadaljnji razvoj dogodkov na različnih področjih organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali imajo delavci na ključnih položajih opis delovnega mesta in plan nadomeščanja?

Za vse delavce na ključnih položajih je pomembno, da niso omejeni z ozkim opisom delovnega mesta in da je jasno, kdo bo vskočil v kakšnih situacijah. Če tega ni, lahko pride do prekrivanja pristojnosti, to pa lahko privede do nasprotij.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se z zaposlenimi v organizaciji pogosto razpravlja?

Da bodo zaposleni dobili občutek, da so njihove želje in skrbi pomembne za vodstvo, je pomembno, da se z zaposlenimi redno (vsaj enkrat na leto) sestaja. Te sestanke je treba sklicati in jih resno obravnavati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zaposlene spodbujate k sodelovanju pri aktivnostih izboljševanja in k predlaganju teh aktivnosti?

Izboljšave se ne zgodijo same od sebe. Potrebujejo spodbudo in podporo vodstva.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali upoštevate predloge vseh zainteresiranih strani (zlasti odjemalcev in zaposlenih), tako kritične kot pozitivne?

Kritike in pritožbe odjemalcev ter drugih posameznikov so pomemben vir informacij o tem, kako organizacijo dojemajo in kakšna je njena podoba.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zaposlene in time, ki jih odločitve glede naložb neposredno zadevajo, vključujete v sprejemanje teh odločitev?

Pri sprejemanju odločitev glede naložb, ki zadevajo zaposlene oziroma njihova delovna mesta, je pomembno, da tudi njih vključimo v proces sprejemanja odločitev. To ni samo pošteno, temveč s tem tudi izboljšamo delovanje zaposlenih ter njihovo istovetenje z organizacijo. Poleg tega pa zaposlene s tem seznanjamo s pomembnimi podatki o poslovanju in s stroški ter jih ozaveščamo za zmanjševanje stroškov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali imajo vsi zaposleni potrebne informacije za optimalno izpolnitev svojih odgovornosti?

Največ stanejo napake vodstva. Posledica teh so najpogosteje slabo komuniciranje in izmenjava informacij. Da bi napake zmanjšali do najmanjše možne mere, je pomembno redno obveščanje zaposlenih.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se pri posameznikih in timih redno postavljajo cilji in pričakovanja glede delovanja?

Temelj za planiranje in prihodnje usposabljanje je redno vrednotenje delovanja zaposlenih na podlagi dogovorjenih ciljev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vodstvo aktivno spodbuja zvestobo in zadovoljstvo pomembnih delavcev?

Delavci, ki so nekoliko šibkejši od drugih, resno jemljejo pozornost vodstva. Rezultat tega pa je, da se dobrim delavcem posveča premalo pozornosti. Če želimo spodbujati zvestobo zaposlenih, moramo vse enako upoštevati in priznavati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se v plačah zaposlenih izpolnjujejo in odražajo zahteve strategije in politike?

Niso vsi posamezniki primerni za vsako strategijo. Usposobljeno osebje ima svojo ceno. Tako je pomembno, da občasno preverimo, ali poslovna strategija, usposobljenost in plače ustrezajo trgu in konkurenci.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so komunikacijske poti (od dna proti vrhu, od vrha proti dnu ter vodoravno) v organizaciji jasno opredeljene, odprte in brez ovir?

Komuniciranje pomeni izmenjavo. Se pravi, da naj bi se kar najbolje izmenjavale vse informacije, ki so pomembne za organizacijo, strategijo in politiko. Pomembno je ustvariti možnosti in priložnosti za tako izmenjavo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so interesi zaposlenih pravočasno in v popolnoma integrirani v procese odločanja?

Če imamo v organizaciji zastopnika interesov, je pomembno, da ga vključimo v proces odločanja. To lahko pomaga pri zmanjševanju nasprotij in odpora, zlasti ko gre za postavljanje zakonov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so vsi zaposleni ustrezno usposobljeni za optimalno izpolnjevanje svojih odgovornosti?

Zaposleni morajo biti ustrezno usposobljeni za optimalno izpolnjevanje nalog. Na razgovorih z zaposlenimi naj bo spremljanje potreb po izobraževanju in usposabljanju osrednja točka ovrednotenja njihovega dela.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vsi zaposleni prejemajo potrebno usposabljanje, ki jim omogoča aktivno sodelovanje v procesih uvajanja izboljšav?

Usposabljanje ne pomeni samo izobraževanja na določenem področju. Delavci postanejo bolje usposobljeni tudi z razvijanjem spretnosti in znanj, kompetenc, konstruktivnega komuniciranja ter z boljšim razvojem poslovanja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vse zaposlene redno obveščate o tem, kako lahko prispevajo k zdravju, varnosti, družbenim in ekonomskim odgovornostim organizacije?

Če se t.i. 'mehki dejavniki' ne upoštevajo in obravnavajo, lahko postanejo zelo 'trdi dejavniki'. Vodstvo je odgovorno za vključevanje zaposlenih v sprejemanje odgovornosti ter njihovo stalno vključevanje v aktivnosti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

4

Partnerstva in viri

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Partnerstva in viri'?

 

Ali organizacija vzdržuje redne stike s partnerji?

'Ne stori drugim, česar nočeš, da storijo tebi!' Tega izreka se lahko držimo le tako, da občasno spremenimo stališče in skušamo razumeti vlogo in položaj partnerjev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija potrebne partnerje, da lahko sledi poslovni strategiji?

Partnerji so pomembni in pogosto bistveni, da bo organizacija mogla delovati, kot želi. Pogosto je ceneje, če organizacija pripelje partnerja, kot da nekatere stvari opravi sama.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se partnerstva izrabljajo za sistematične primerjave ter izmenjavo inovacij in razvojnih dosežkov?

Včasih drugi delajo drugače. Organizacija se lahko uči iz tega, kako delajo drugi, in hkrati prepoznava lastne prednosti. Opazovanje drugih lahko privede tudi do priložnosti za izboljšanje in do novih perspektiv.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zunanje predavatelje in vodje usposabljanja najemate s pogodbami in izbirate na podlagi jasno opredeljenih standardov kakovosti?

Za izobraževalne ustanove so učitelji, predavatelji, vodje tečajev ali kakor se pač želijo imenovati, ravno tako pomembni kot zaposleni v organizaciji. Od njih je odvisno, kako bodo študenti dojemali organizacijo. Zato morajo biti izbrani na podlagi jasno določenih meril in s ciljem ustvarjanja uspešne organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija dobre odnose z glavnimi dobavitelji?

Za uspeh organizacije so odgovorni tudi dostavljalci strojev in materiala, obrtniki, serviserji in drugi, ki potrebujejo pomembne informacije. Tudi oni pričakujejo in si zaslužijo pošteno obravnavo ter upoštevanje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vse partnerje pravočasno in zadostno obveščate o pomembnih priložnostih?

Kadar se v organizaciji nekaj spremeni ali se bo spremenilo, je o tem treba komunicirati tako znotraj kot zunaj organizacije. Najslabše je, če se nekaj spremeni, pa tega nihče ne opazi.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

So zaupne informacije in podatki organizirani tako, da imajo do njih dostop samo pooblaščeni posamezniki?

Dostop do vseh zbranih in obstoječih podatkov mora biti nadzorovan in organiziran, tisti, ki imajo dostop do podatkov, pa morajo biti ozaveščeni glede varnosti podatkov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali imate vzpostavljen proces za obravnavanje nesporazumov, ki nastanejo z dobavitelji?

Nesporazumi z dobavitelji se praviloma pojavljajo iz enakih razlogov. Splača se take probleme analizirati in ustrezno ukrepati, da jih zmanjšamo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali stavbe, prostori, infrastruktura, oprema in gradivo omogočajo zaposlenim in odjemalcem zdravo, družbeno in ekonomsko odgovorno uporabo?

Da lahko merimo procese, je treba definirati vrednosti. Če teh vrednosti ne dosežemo, moramo ukrepati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali organizacija upravlja svoje finance tako, da lahko dosega standarde usposabljanja in kakovosti?

Finance moramo organizirati in zastaviti tako, da bo mogoče doseči zastavljene cilje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so številke v zvezi s finančnimi vidiki uporabe virov pregledne, odprte za nadzor in organizirane za uporabo?

Številke niso vse, toda brez njih organizacija ne more vedeti, kje stoji. Katere številke bomo nadzorovali, je odvisno od ciljev organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali sov izvajanje projektov vključene tretje osebe?

Projekti in ukrepi imajo jasen namen, začetek in konec ter proračun, ki naj bo ločen od vsakodnevnega poslovanja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali oprema organizacije (prostori, tehnologija in infrastruktura) dosega najmanjše tržne in lastne standarde kakovosti?

Tržna primerljivost mora biti zagotovljena. Pogosto pa potrebujemo še več. Če so postavljeni nadpovprečni standardi, jih je treba tudi ohranjati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali tehnološki razvoj in tržne trende, pomembne za konkurenčni položaj organizacije, redno spremljate in izkoriščate?

Na področju znanja in učenja se vedno veliko dogaja. Nenehno se uvajajo nove tehnologije in metode. Precejanje stalnih razvojnih dosežkov ni lahko. Pomembni načini za pridobivanje dostopa do takih informacij in medijev so udeležba na dogodkih in posvetih ter izmenjava informacij na odborih.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali izbirate dobavitelje na podlagi postavljenih meril in jih redno vrednotite na podlagi njihovih poslovnih postopkov?

Naložba v dolgoročne odnose z dobavitelji se ponavadi obrestuje. Prednost je postaviti jasna merila in ovrednotiti dolgoročne dobavitelje. Dobavitelji naj bodo o ovrednotenju obveščeni.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstaja jasen proces za obravnavanje izboljšav pri uporabi materialnih virov in pri samih virih?

V organizaciji je zmanjševanje stroškov nekaj, kar bi moralo vedno delovati. Še zlasti to velja na področjih, kjer druga podjetja ponujajo enako storitev in imajo distribucijske poti možnost, da se diferencirajo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so objekti in gradiva, potrebni za delo, pravočasno in ustrezno na voljo?

Kakovost dogodkov in pouka zajema tudi gradivo in opremo, ki je na voljo pravočasno ter v ustrezni količini. Sodelujoče osebe je treba pregledno organizirati (kdo mora obvestiti koga ter kdaj in kako).

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstoječe upravljanje kakovosti (strojna in programska oprema) omogoča obvladovanje informacij, znanja in komuniciranja?

Za decentralizirane organizacije je posebno pomembno komuniciranje s pomočjo tehničnih pripomočkov, zlasti dobro delujočega intraneta.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstoječo informacijsko infrastrukturo redno uporabljate za podporo procesov učenja posameznikov ter skupin zaposlenih v celotni organizaciji?

V organizaciji je učenje vsakodnevni proces izmenjave, na katerega lahko posamezniki vplivajo, ga spodbujajo in podpirajo. Upoštevajo in uporabljajo naj se uporabne informacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

5

Procesi

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Procesi'?

 

Ali so identificirani in opisani vsi pomembni notranji postopki odločanja ter delovni postopki?

Pri izobraževalnih ustanovah to zajema: pripravo programa in akcijskega načrta, obvladovanje podatkov udeležencev, ovrednotenje učnega uspeha (kakovost predavateljev, učnega procesa, učnih razmer); preglednost in obvladljivost financ, upravljanje projektov in aktivno vodstvo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so identificirani in opisani vsi pomembni notranji postopki odločanja ter delovni postopki (poslovni procesi) v zvezi s tistimi, ki so zainteresirani za uspeh poslovanja?

Nekateri procesi so odvisni od dobrega sodelovanja z zunanjimi osebami ali skupinami. Ti posamezniki morajo biti obveščeni o notranjih procesih in o tem, na kaj vpliva njihov prispevek.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so tisti, ki so odgovorni za pomembne poslovne procese, identificirani, in ali imajo ustrezna pooblastila za sprejemanje odločitev?

Ne bi smelo biti poslovnega procesa brez posameznika, ki zanj odgovarja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali rezultate vprašalnikov za odjemalce uporabljate pri izboljševanju delovnih postopkov?

Odjemalci so pogosto pomemben vir informacij. Za take informacije je treba zaprositi in odgovore resno obravnavati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstajajo merljivi procesi za vse pomembne procese in cilje delovanja?

Brez ciljev (za izboljšanje) je nemogoče meriti, ali proces daje tisto, kar bi moral. Zato je bistveno, da vztrajamo pri tem, kdaj, kaj in kako naj se cilji merijo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali izdatke in izvajanje pomembnih procesov redno merite, dokumentirate in izboljšujete?

Da lahko procesi primerjamo, jih moramo občasno meriti. Če na primer spremljamo in merimo letna gibanja, je lahko naredimo primerjave in nadaljnje korake za izboljšanje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zajemate, dokumentirate, obdelujete in odgovarjate na reklamacije ter povratne informacije odjemalcev iz vsakodnevnih stikov (vključno s pritožbami)?

Ignoriranje odzivov odjemalcev, zlasti negativnih, zelo negativno vpliva na organizacijo. Zadovoljstvo odjemalca je najpomembnejše merilo uspeha.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali potrebe in pričakovanja odjemalcev (in udeleženih strani) vključujete v planiranje programov, dogodkov in procesov?

Splača se že zgodaj razmišljati o potrebah in pričakovanjih odjemalcev. Odjemalci so podlaga za uspeh ali neuspeh organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali nove vsebinske, zakonodajne, tehnološke, ekonomske in družbene zahteve dovolj zgodaj vključujete v planiranje programov, dogodkov in procesov?

Na to, kakšno bo stanje organizacije v prihodnosti, vpliva veliko dejavnikov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ovrednotite, dokumentirate in optimizirate učinke sprememb v okolju?

Spreminjanje brez predhodnega preverjanja učinkov, ki jih bodo spremembe imele, je slabše, kot če ne bi nič spreminjali. Vsakdo mora biti sposoben nadzorovati in potrditi pomen spremembe na podlagi rezultatov. Zaposleni, ki jih sprememba prizadene, naj bodo o njej obveščeni in jo tudi pričakujejo. Drugače ne moremo pričakovati, da bodo motivirani za skupno delo in spremembo aktivnosti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali podporne naloge npr. na področju uprave, varnosti ali čistoče dokumentirate, nadzorujete in nenehno izboljšujete?

Pripravljalni in podporni procesi so pogosto ključni za popolne delovne procese. Kljub temu pa so pogosto izvzeti iz aktivnosti izboljševanja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obravnavate vse udeležence treningov, dogodkov ter druge predstavnike odjemalcev enakovredno?

V izobraževalnih ustanovah igra usmerjanje vrednot pomembno vlogo. Osnovna usmeritev mora biti enakovredno obravnavanje in vrednotenje vseh odjemalcev in zaposlenih.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

6

Rezultati v zvezi z odjemalci

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z odjemalci'?

 

Ali ima organizacija sistematičen način za nadzorovanje odjemalčevih potreb in njegovih dojemanj organizacije?

Z različnimi anketami odjemalcev lahko dobimo bolj stvarno sliko vtisu ki ga daje organizacija navzven. Poleg tega s tem tudi dobimo informacije o novih povpraševanjih, potrebah ter obsegu povpraševanj. Zato je treba ankete redno izvajati, rezultate pa metodično podajati.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za obravnavanje reklamacij?

Reakcije odjemalcev, zlasti kritične, pogosto nakažejo, kje so možnosti za izboljšave. Zato moramo imeti na voljo sistem za zbiranje, pregledovanje in uporabo informacij o reklamacijah odjemalcev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (študentov, udeležencev, učencev, ...)?

Učeči se odjemalci so nenadomestljiv pokazatelj uspešnih metod poučevanja. Za ocenjevanje študentov so potrebna bolj specifična merila kot za ocenjevanje same organizacije. Za organizacijo je pomembno, da izvaja pomembne in jasne metode, zbira in vrednoti zadovoljstvo učencev (študentov) na podlagi meril kakovosti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (naročnikov)?

Naročniki (podjetja, kadrovske agencije itd.), so pogosto najpomembnejši vir informacij za izboljšave. Če njihova pričakovanja niso izpolnjena, izgubimo veliko število odjemalcev.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva odjemalcev (naročnikov izobraževalnega programa)?

Projekte in merila je treba nenehno vrednotiti, v končni fazi pa vsaj pregledati. Zajeti je treba povratne informacije prvotnega naročnika.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali imajo vse informacije, ki so rezultat spremljanja, ustrezne kazalnike in merilne vrednosti?

Če razvojnim dosežkom pripišemo specifične številke ali kazalnike, bomo lažje opazovali, merili in določili cilje ter faze izboljševanja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zaposleni in vodstvo poročajo ter vzdržujejo stike z glavnimi odjemalci (naročniki), tako da je mogoče njihova mnenja o proizvodih in storitvah vključiti v uvajanje izboljšav?

Vzdrževanje rednih stikov z glavnimi odjemalci in naročniki je pomembno. Znotraj organizacije se je treba odločiti, kdo je odgovoren za kateri stik, kdo mora koga obveščati ter kdaj in v kolikšni meri je treba izmenjevati pomembne informacije. Z drugimi besedami, 'desnica mora vedeti, kaj dela levica'.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali organizacija vodi evidenco in raziskuje vzroke za izgubljene odjemalce?

Nove odjemalce je dosti težje pridobiti, kot pa zadržati obstoječe. Če organizacija izgubi odjemalce, je bistvenega pomena, da razišče vzrok za problem.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

7

Rezultati v zvezi z zaposlenimi

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z zaposlenimi'?

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zaposlenih (pedagoškega kadra)?

Če niste sposobni ugotoviti zadovoljstva vaših odjemalcev in zaposlenih, niste zmožni razložiti stanja vašega podjetja.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zaposlenih (uprave in osebja)?

Upravno osebje res ni v prvi bojni črti, vendar kljub temu igra pomembno vlogo v mnogih procesih znotraj organizacije. Zadovoljstvo zaposlenih je pogosto rezultat najpreprostejših funkcij ali ne-funkcij.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje zadovoljstva zunanjih sodelavcev (pogodbenih predavateljev)?

Zunanji predavatelji pomembno prispevajo k delovanju organizacije, zato je njihovo zadovoljstvo velikega pomena za vrste programov, kakovost in rezultate.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali poznate in upoštevate dejavnike, ki vplivajo na motivacijo zaposlenih?

Splača se pozanimati glede dejavnikov, ki ugajajo zaposlenim. Ti dejavniki so glede na hierarhično stopnjo in položaj zaposlenega različni.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali obstaja katalog z vidiki motivacije in zadovoljstva zaposlenih (posameznikov in timov), ki se redno obravnavajo na razgovorih z zaposlenimi?

V vsaki organizaciji se morajo zadovoljstvo in vplivi meriti in dogovarjati z zaposlenimi in njihovimi agencijami.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali so v zvezi s temi vidiki postavljeni cilji ali kazalniki za izboljšave?

Celo tukaj nam pridejo prav številke, ki razjasnijo zadovoljstvo in ga naredijo bolj razumljivega.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali dosegate cilje zadovoljstva zaposlenih?

Zadovoljstvo zaposlenih je treba vključiti v poslovne cilje tako kot rezultate in dobiček. Tudi ti morajo biti organizirani z jasnimi in merljivimi cilji.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali želijo zaposleni prevzeti večjo odgovornost?

Funkcije, pristojnosti in odgovornosti moramo uskladiti z zaposlenimi.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali vsem zaposlenim nudite ustrezne možnosti usposabljanja?

Za izjemno uspešno delovanje in inoviranje je potrebno stalno usposabljanje. Redno usposabljanje zaposlenih naj bo podlaga vsake izobraževalne ustanove in naj se po potrebi izboljšuje.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zaposlene vključujete v aktivnosti izboljševanja?

Vključevanje zaposlenih v aktivnosti izboljševanja kaže njihovo angažiranost v organizaciji. Posameznik, ki daje predloge za izboljšanje, se s podjetjem istoveti.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali zaposleni radi sodelujejo pri dogodkih organizacije (praznovanjih, športih itd.)?

Če je vzdušje v podjetju pravo, so občasna srečanja in dogodki dobrodošli. Iz pripravljenosti zaposlenih za sodelovanje in udeležbo na takih dogodkih lahko veliko razberemo.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se bolniške in izostanki od dela izboljšujejo?

Visoka stopnja odsotnosti je opozorilo. To je tesno povezano z motivacijo zaposlenih in močno vpliva na produktivnost.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se fluktuacija kadrov zmanjšuje?

Visoka stopnja fluktuacije, zlasti na ključnih položajih, ogroža znanje in izkušnje organizacije. Pomembno je analizirati in ukrepati za rešitev takih problemov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se število predlogov za izboljšave povečuje?

Naraščajoče število predlogov za izboljšave je znak angažiranja in motivacije zaposlenih ter tega, da se uporabljajo prave metode.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

8

Rezultati v zvezi z družbo

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Rezultati v zvezi z družbo'?

 

Ali ima organizacija sistematičen način za spremljanje stopnje ozaveščenosti in svoje podobe v javnosti (t.j. sistematično vrednotenje medijev)?

Ugled organizacije v regiji je pomemben za: - zaposlene (občutek skupne pripadnosti) - odjemalce (zvestoba) - vodstvo in njegovo povezovanje z organi oblasti

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se podoba organizacije v očeh javnosti izboljšuje (t.j kot delodajalca, dajalca priložnosti itd.)?

Ugled organizacije ne prihaja samo od osnovnega dejavnosti, temveč tudi od 'mehkega' ugleda, ki se nanaša na osnovne vrednote organizacije.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali se organizacija vključuje v aktivnosti v regiji (t.j. pobude zavoda za zaposlovanja, podporo posebnim družbenim skupinam itd.)?

Ustvarjanje dobre podobe in ugleda v regiji je mogoče podpreti s sodelovanjem pri storitvah in projektih skupnosti. Organizacija lahko neposredno sodeluje v takih aktivnostih, daje finančno podporo ali daje za podporo na voljo znanje in izkušnje zaposlenih.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali dosegate samozastavljene cilji glede zdravja, varnosti in ekologije? (prosimo, opišite)

Notranje planiranje in postavljanje ciljev družbene in ekološke narave lahko pozitivno vpliva na ugled in dojemanje organizacije v bližnji okolici.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

9

Ključni rezultati

Kakšne so prednosti organizacije glede merila 'Ključni rezultati'?

 

Ali v organizaciji obstaja obsežen seznam operativnih kazalnikov, ki so namenjeni spremljanju, razumevanju, napovedovanju in izboljševanju ključnih kazalnikov uspešnosti organizacije, s katerimi se lahko usmerja, meri in izboljšuje uspešnost organizacije kot izobraževalne ustanove?

Vsaka organizacija mora imeti nabor ključnih vrednosti oziroma kazalnikov, ki jih meri in nadzira. Izobraževalna organizacija lahko v ta nabor vključi kazalnike finančne uspešnosti, zadovoljstva odjemalcev, informiranosti ter znanja, tehnološke opremljenosti, izobraževalne infrastrukture in poslovnih procesov.

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Ali v organizaciji obstajajo rezultati, ki kažejo pozitivne trende in trajno izboljševanje ključnih kazalnikov uspešnosti - interno in tudi v primerjavi s konkurenčnimi organizacijami v primerljivi dejavnosti (lokalno in mednarodno)? Ali ti kazalniki izboljšujejo poslovno uspešnost?

Ali so trenutni rezultati pozitivni in ali organizacija spremlja smer gibanja ključnih rezultatov ter ali organizacija primerja lastne rezultate z rezultati konkurence?

Ocenjevanje glede na obstoječe stanje

zelo slabo

slabo

srednje

dobro

odlično

Nujnost izboljšav

ni pomembna

še ni pomembna

manj pomembna

pomembna

zelo pomembna

Prosimo vnesite vaš predlog za izboljšavo v spodnje polje:

 

Hvala za vaše sodelovanje!